Médico(a) General Junior

(Contrato temporal por reemplazo)

Objetivo del Puesto:

Brindar atención telefónica de primer nivel, orientada al asesoramiento, clasificación y seguimiento de casos de asistencia en salud, así como gestionar requerimientos administrativos asociados a pólizas de seguros, garantizando una atención oportuna, clara y eficiente a los asegurados.

Responsabilidades:

• Brindar información sobre coberturas, procedimientos, alcances y exclusiones de los seguros de salud.

• Canalizar solicitudes de autorizaciones médicas, exámenes y derivaciones.

• Gestionar casos de asistencia en coordinación con clínicas, servicios de emergencia y proveedores médicos.

• Hacer seguimiento al avance y cierre de casos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.

• Generar reportes básicos sobre incidencias, tiempos de respuesta y tipo de solicitudes atendidas.

Formación Académica:

Médico(a) Cirujano(a) Titulado(a) o en etapa final de titulación (internado/diploma en trámite).

Experiencia:

Deseable 0-2 años de experiencia en áreas de salud: emergencias, consulta externa, call center médico o asistencia al asegurado.

Se valorará experiencia en atención de pacientes, triage, teleorientación o seguros de salud.

Conocimientos y Competencias Técnicas:

• Familiaridad con derivaciones, rutas de atención y servicios hospitalarios.

• Manejo de sistemas informáticos, manejo de Excel.

• Deseable conocimiento de términos y procesos asociados a seguros médicos.

Competencias Personales:

• Excelente comunicación oral y escucha activa.

• Empatía y trato profesional con el paciente/asegurado.

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos.

• Organización, atención al detalle y criterio clínico básico.

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y realizar turnos.

• Disponibilidad para turnos y horarios especiales si la operación lo requiere.

• Incorporación a un equipo multidisciplinario de asistencia y soporte médico-administrativo.