Coordinador(a) de Procesos, Mejora Continua y Digitalización

Objetivo del Puesto:

Gestionar, diseñar e implementar procesos de forma transversal en la organización, impulsando la mejora continua, la estandarización operativa y la digitalización de la información, con el objetivo de incrementar la eficiencia, la calidad, la trazabilidad y la capacidad de toma de decisiones.

Principales Responsabilidades:

Gestión y diseño de procesos:

• Relevar, mapear y documentar los procesos existentes (AS-IS) en todas las áreas.

• Diseñar y proponer mejoras (TO-BE) orientadas a eficiencia, control y escalabilidad.

• Detectar ineficiencias, reprocesos, cuellos de botella y oportunidades de automatización.

• Estandarizar documentación, procedimientos y flujos de trabajo.

Mejora continua:

• Implementar metodologías de mejora continua: PDCA, Lean, Kaizen, BPM, entre otras.

• Definir indicadores de desempeño (KPIs) y realizar seguimiento periódico de su evolución.

• Promover una cultura de disciplina de procesos y mejora continua en toda la organización.

Digitalización y Tecnología:

• Liderar iniciativas de digitalización de la información: formularios, flujos de datos, repositorios y dashboards.

• Coordinar con las áreas de TI, Operaciones y Gestión para asegurar la correcta implementación de soluciones digitales.

• Acompañar a los equipos en la adopción de nuevos procesos y cambios operativos.

Requisitos del Perfil:

Formación académica:

• Ingeniería Industrial (preferente).

• Se consideran perfiles afines: Ingeniería de Procesos, Administración, Sistemas, Producción u Operaciones.

Experiencia:

• 2 a 5 años en gestión, análisis y mejora de procesos (adaptable según el perfil).

• Experiencia de trabajo transversal con múltiples áreas de la organización.

• Participación en proyectos de mejora continua y/o digitalización de procesos.

Conocimientos técnicos:

• Mapeo y modelado de procesos (BPMN, SIPOC, flujogramas).

• Metodologías de mejora continua: Lean, Kaizen, Six Sigma (no excluyente).

• Gestión y seguimiento de indicadores (KPIs).

• Manejo avanzado de Excel, Google Sheets o herramientas equivalentes.

• Herramientas de digitalización: ERP, CRM, formularios digitales, bases de datos, BI (según contexto).

Competencias y habilidades:

• Pensamiento analítico y visión sistémica del negocio.

• Alta capacidad de organización y gestión del orden.

• Gestión del cambio y orientación a resultados.

• Comunicación clara e influencia transversal sin autoridad jerárquica directa.

• Proactividad y capacidad de transformar datos en decisiones concretas.

Valor agregado (deseable, no excluyente):

• Experiencia en implementación de ERP, CRM u otras herramientas de gestión.

• Conocimiento de herramientas de visualización: Power BI, Tableau, Looker u otras.

• Experiencia documentando y estandarizando procesos desde cero.

• Trayectoria en empresas en crecimiento o en etapas de profesionalización organizacional.

• Maestría o Diplomado en ramas afines.

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral.

• Excelente proyección a crecimiento.

• Remuneración acorde a la responsabilidad.