Oferta de Empleo de Jefe(a) de Experiencia del Cliente

Importaciones y Representaciones Retail Bolivia S.A.

Importaciones y Representaciones Retail Bolivia S.A.

En Roho Homecenter, estamos en la búsqueda de un(a) profesional estratégico(a) y orientado(a) al cliente para liderar la experiencia de compra en todos nuestros puntos de contacto, impulsando la satisfacción, fidelización y mejora continua del servicio.


Jefe(a) de Experiencia del Cliente


Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Psicología Organizacional o carreras afines.

• Experiencia mínima de 3 años en experiencia del cliente, servicio al cliente, operaciones retail o gestión de calidad.

• Conocimiento en Customer Experience (CX), gestión de reclamos, mejora continua e indicadores de satisfacción.

• Manejo de herramientas de análisis y Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado.

• Capacidad analítica, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.


Principales Funciones:

• Diseñar e implementar estrategias de experiencia del cliente en todas las tiendas.

• Gestionar y analizar indicadores de satisfacción, identificando oportunidades de mejora.

• Supervisar el proceso de atención y resolución de reclamos, garantizando una respuesta oportuna.

• Liderar programas de capacitación y cultura de servicio en coordinación con distintas áreas.

• Coordinar auditorías de experiencia y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención definidos por la empresa.


Ofrecemos:

• Oportunidad de adquirir experiencia en el sector retail.

• Posibilidad de continuidad según desempeño.

• Entorno dinámico donde podrás desarrollar habilidades comerciales.


Si te apasiona generar experiencias memorables, impulsar la cultura de servicio y contribuir al crecimiento de la organización, queremos conocerte.


¡Únete a Roho Homecenter y crece con nosotros!

  • Tiempo Completo
  • 23/06/2026
  • 23/07/2026
  • ABIERTA
  • 1234946

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Perfil de Empresa Verificada Empresa Verificada
El Grupo Roda con más de 20 años de experiencia trabajando con homecenters en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, ha estudiado y desarrollado un nuevo modelo de tienda para el mercado boliviano. Así nace ROHO, el primer homecenter con una propuesta de estándar internacional, ubicado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, donde encontrarás el más amplio surtido de productos para el hogar, construcción y jardinería. En ROHO tenemos una cultura de innovación, trabajo en equipo y responsabilidad social. Nuestros principios están basados en fé en Dios, integridad, pasión y respeto.

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