Ingeniero(a) de Ventas de Partes y Servicios

Propósito del Cargo:

Desarrollar, administrar y fortalecer la cartera de clientes de postventa, promoviendo la comercialización de repuestos originales, contratos de mantenimiento, servicios técnicos y soluciones integrales, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio mediante una gestión consultiva y orientada a resultados.

Formación Académica:

Formación requerida:

• Ingeniería Mecánica

• Ingeniería Electromecánica

• Ingeniería Industrial

• Ingeniería Mecatrónica

• Ingeniería Electrónica

Formación complementaria:

Deseable contar con cursos en:

• Técnicas de ventas consultivas

• Negociación Comercial

• Servicio al Cliente

• CRM y SAP

• Gestión Comercial

• Interpretación de indicadores comerciales

Experiencia:

Experiencia General:

• Mínimo 3 años en posiciones comerciales.

Experiencia Específica:

Al menos 2 años en venta de:

• Repuestos industriales

• Equipos industriales

• Servicios técnicos

• Generación eléctrica

• Equipos mineros

• Equipos de construcción

Conocimientos Técnicos:

Debe demostrar conocimientos en:

• Equipos de aire comprimido

• Compresores industriales

• Generadores

• Sistemas neumáticos

• Interpretación de manuales técnicos

• Catálogos de partes

• Gestión de garantías

• Postventa industrial

• Elaboración de cotizaciones

• Gestión de licitaciones

• Microsoft Office (Excel avanzado)

Funciones Principales:

• Administrar la cartera de clientes asignada.

• Prospectar nuevos clientes.

• Cumplir el presupuesto mensual de ventas.

• Elaborar cotizaciones.

• Realizar visitas comerciales.

• Identificar oportunidades de venta de repuestos.

• Promover contratos de mantenimiento.

• Promover servicios técnicos especializados.

• Coordinar inspecciones técnicas.

• Gestionar seguimiento de ofertas.

• Negociar condiciones comerciales.

• Elaborar reportes de ventas.

• Analizar indicadores comerciales.

• Coordinar con logística la disponibilidad de repuestos.

• Coordinar con servicio técnico la programación de trabajos.

• Gestionar reclamos comerciales.

• Mantener actualizado el CRM.

• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Habilidades Blandas:

• Orientación al cliente

• Orientación a resultados

• Comunicación efectiva

• Negociación

• Planificación y organización

• Trabajo en equipo

• Adaptabilidad

• Inteligencia emocional

• Resolución de problemas

• Proactividad

• Iniciativa

• Pensamiento analítico

• Capacidad de influencia

• Responsabilidad

• Ética profesional

Indicadores de Gestión (KPIs):

• Cumplimiento del presupuesto de ventas (%).

• Ventas de repuestos.

• Ventas de servicios.

• Margen bruto.

• Número de visitas comerciales.

• Número de cotizaciones emitidas.

• Nuevos clientes captados.

• Retención de clientes.

• Nivel de satisfacción del cliente.

• Tiempo promedio de respuesta.

• Cumplimiento del plan de visitas.

• Actualización del CRM.

• Cobertura de cartera.

Requisitos Adicionales:

• Licencia de conducir categoría "A" vigente.

• Disponibilidad para viajes frecuentes.

• Disponibilidad para visitas a minas e industria.

• Disponibilidad para trabajo en campo.

• Manejo de inglés técnico (deseable).

Competencias Diferenciadoras:

• Capacidad para desarrollar relaciones comerciales de largo plazo.

• Visión de negocio y enfoque consultivo.

• Identificación de oportunidades de venta cruzada (Cross Selling).

• Desarrollo de soluciones integrales para el cliente.

• Gestión de cuentas estratégicas (Key Accounts).

• Capacidad para interpretar necesidades técnicas y convertirlas en oportunidades comerciales.