Encargado(a) de Ecommerce

Objetivo del Cargo:

Planificar, coordinar y optimizar la operación integral del canal ecommerce, garantizando el crecimiento de las ventas online, la correcta administración de la plataforma web, la experiencia del cliente y la ejecución de estrategias comerciales y de marketing digital orientadas al cumplimiento de objetivos.

Funciones y Responsabilidades:

• Desarrollar estrategias comerciales y planes de ventas para el canal ecommerce.

• Planificar y ejecutar promociones, campañas comerciales y acciones estacionales.

• Supervisar la gestión y actualización del catálogo de productos en la plataforma web.

• Coordinar la correcta configuración de categorías, etiquetas, enlaces internos y contenido orientado al posicionamiento SEO.

• Supervisar el control y sincronización del inventario entre el sistema físico y la plataforma ecommerce.

• Monitorear el proceso de compra online desde la recepción del pedido hasta la entrega al cliente.

• Gestionar incidencias relacionadas con devoluciones, cambios de productos y logística inversa.

• Configurar promociones, reglas de precios, descuentos, cupones y banners comerciales.

• Analizar indicadores de ventas, tráfico web y comportamiento de clientes mediante herramientas de analítica digital.

• Coordinar con proveedores y desarrolladores externos las mejoras y actualizaciones de la plataforma ecommerce.

• Supervisar y optimizar campañas digitales en Google Ads y Meta Ads.

• Implementar acciones de email marketing, automatización y recuperación de carritos abandonados.

• Liderar y supervisar al equipo de Ecommerce, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares operativos.

Requisitos del Cargo:

• Formación en Marketing, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años gestionando plataformas ecommerce.

• Experiencia en administración de catálogos, ventas online y marketing digital.

• Conocimiento de plataformas ecommerce (Prestashop, Shopify, WooCommerce o similares).

• Conocimiento de SEO, Google Analytics y métricas digitales.

• Experiencia en gestión de campañas de Meta Ads y Google Ads.

• Manejo de Excel intermedio-avanzado.

• Experiencia liderando equipos o coordinando personal (deseable).

Competencias y Habilidades:

• Orientación a resultados.

• Planificación y organización.

• Análisis de datos y toma de decisiones.

• Liderazgo y coordinación de equipos.

• Enfoque comercial y orientación al cliente.

Condiciones y Beneficios:

• Esquema salarial fijo + variable.

• Oportunidades de desarrollo profesional.