Auxiliar Administrativo(a)

Perfil:

Brindar soporte integral en las operaciones diarias del balneario, combinando la atención al cliente presencial y digital, la gestión administrativa básica y el apoyo en la seguridad y logística de las áreas acuáticas mediante el desarrollo de estrategias de marketing en redes sociales.

Funciones y Responsabilidades:

1. Marketing y Gestión de Redes Sociales (Community Management)

• Publicar contenido atractivo (fotografías, videos, historias) para las redes sociales del balneario (Facebook, Instagram, TikTok).

• Responder de manera oportuna a consultas, comentarios y mensajes directos de clientes potenciales.

• Desarrollar y ejecutar campañas promocionales o sorteos para aumentar la visibilidad y atraer visitantes durante temporadas altas y fines de semana.

• Mantener actualizada la información del balneario en plataformas digitales (horarios, precios, promociones, ubicación).

2. Gestión Administrativa y Atención al Cliente

• Recepcionar y gestionar reservas de clientes, grupos o eventos corporativos.

• Manejar la caja chica, cobros de entradas y facturación básica.

• Controlar el inventario de insumos de oficina, limpieza y productos de venta (si aplica).

• Proporcionar información clara y cordial a los visitantes sobre las instalaciones, normas y servicios.

3. Apoyo Operativo

• Asistir en la supervisión de las áreas de piscina y espacios recreativos para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad.

• Prestar primeros auxilios básicos o asistencia inmediata en el agua en caso de emergencias (habilidad de natación indispensable).

• Coordinar con el personal de mantenimiento y limpieza para asegurar que las instalaciones estén en óptimas condiciones.

Requisitos Técnicos y Experiencia:

• Habilidades Acuáticas: Dominio comprobable de natación (indispensable para la seguridad en el entorno del balneario).

• Marketing Digital: Experiencia práctica en el manejo de redes sociales para negocios, nociones de diseño gráfico básico (Canva o similares) y edición de videos cortos.

• Administración: Conocimientos básicos de administración, manejo de caja, Excel y herramientas de ofimática.

• Experiencia Previa: Deseable experiencia previa en atención al cliente, recepción, turismo o roles similares.

Competencias Personales (Habilidades Blandas):

• Proactividad y Dinamismo: Capacidad para alternar entre tareas de oficina, creación de contenido en el terreno y asistencia en las piscinas.

• Excelente Comunicación: Trato amable, empatía y claridad tanto en la comunicación presencial como en la redacción digital.

• Resolución de Problemas: Actitud ágil para manejar imprevistos operativos o quejas de clientes.

• Trabajo en Equipo: Facilidad para coordinar con otras áreas del balneario (seguridad, limpieza, gerencia).