HGW Bolivia es una empresa multinacional dedicada a la importación, comercialización y distribución de productos orientados al bienestar, nutrición, cuidado personal y calidad de vida. Importante y reconocida Corporación de Venta Directa Multinivel, desea integrar a su equipo de trabajo a un(a) profesional de primer nivel para ocupar el puesto de:

Agente de Atención al Cliente

Objetivos:

• Brindar una excelente atención a los clientes por teléfono garantizando un excelente servicio de gestión de pedidos con cordialidad, efectividad y rapidez.

• Planificar y controlar de forma eficiente la entrega de órdenes de compra, respuesta efectiva de reclamos y asegurar la confirmación de órdenes de compra hasta que éstas estén entregadas a los clientes logrando la plena satisfacción de estos.

• Gestionar, cambiar o cancelar las órdenes de compra ingresadas.

• Ayudar a los clientes en el seguimiento de sus pedidos.

• Responder las consultas y reclamos de manera profesional en todo momento.

• Contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer la información de promociones activas del mes.

• Remitir a Gerencia o a Supervisión a los clientes, en caso de tener estos alguna inquietud que no se pueda resolver.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería Industrial o ramas afines (deseable).

• Experiencia mínima de 2 años en cargos de similar responsabilidad en call center.

• Conocimiento en el manejo de clientes venta, post-venta y trabajos en centros de respuesta al cliente y consumidor.

• Microsoft Office intermedio - avanzado (indispensable alto enfoque en Excel, pero no excluyente).

• Capacidad de trabajo en tareas múltiples.

• Disponibilidad de trabajo de lunes a sábado.

Se valorará:

• Liderazgo y trabajo en equipo.

• Alta orientación a resultados y manejo del tiempo.

• Planificación y organización.

• Resolución de conflictos.

• Alto nivel de inteligencia emocional.

Se ofrece:

• Desarrollo profesional dentro de la corporación.

• Buen ambiente de trabajo y compensación justa acorde a la responsabilidad.