Jefe(a) de Servicio Técnico – Equipo Pesado y Camiones

Lugar de trabajo: Santa Cruz

Objetivo del Cargo:

Liderar la gestión integral del área de servicio técnico, asegurando la eficiencia operativa, calidad del servicio y rentabilidad del área de Servicios, con especial enfoque en la atención y mantenimiento de camiones y equipos de trabajo pesado, garantizando altos estándares técnicos y una experiencia de cliente alineada a los lineamientos de la empresa.

Requisitos:

• Titulado(a) en Ingeniería Mecánica, Automotriz, Industrial o carreras afines.

• Experiencia mínima de 5 años en áreas de servicio técnico/post-venta.

• Experiencia en mantenimiento y reparación de camiones, maquinaria pesada y/o equipos de alto tonelaje.

• Experiencia de al menos 2 a 3 años en posiciones de liderazgo de equipos técnicos.

• Sólidos conocimientos en gestión de talleres, post-venta y atención al cliente en el rubro de transporte o maquinaria.

• Conocimiento en normas de seguridad industrial y buenas prácticas técnicas.

• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Responsabilidades Principales:

• Planificar, organizar y supervisar la operación del taller de servicio técnico para camiones y equipos pesados.

• Garantizar la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, cumpliendo estándares de calidad, seguridad y tiempos establecidos.

• Liderar, desarrollar y supervisar al equipo técnico, promoviendo especialización en unidades de alto tonelaje y cumplimiento de objetivos.

• Asegurar un servicio post-venta de excelencia, fortaleciendo la fidelización de clientes del segmento de transporte y maquinaria.

• Supervisar el uso eficiente de herramientas, equipos e infraestructura del taller.

• Implementar mejoras continuas orientadas a la optimización de procesos técnicos en unidades de alto desempeño.

• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad industrial y estándares técnicos aplicables al rubro.

• Elaborar reportes de gestión y proponer acciones para el crecimiento y posicionamiento del área.

Competencias Clave:

• Liderazgo técnico y desarrollo de equipos

• Orientación a resultados

• Planificación y organización

• Toma de decisiones

• Enfoque en calidad y servicio

• Resolución de problemas

• Trabajo bajo presión

• Comunicación efectiva