Encargado(a) de Soporte Técnico y Mantenimiento de Instrumentos y Equipos Musicales

Empresa: Prime Music Holding (Grupo empresarial) Group Bolivia S.R.L.

Área: Operaciones (Dependencia y Reportes a Administrador Regional (directamente))

Ubicación: El Alto, Departamento de La Paz, Bolivia

Modalidad: Tiempo completo, presencial

Desplazamientos: Visitas Técnicas periódicas a clientes a nivel nacional

Propósito del Puesto:

Garantizar que los instrumentos, equipos de sonido y tecnología musical que comercializa la empresa en Bolivia estén en condiciones óptimas antes de la venta y después de ella.

El puesto cubre diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, configuración de componentes digitales y soporte técnico a clientes y dealers (distribuidores). Con esto se protege la calidad de las marcas representadas, se reducen las devoluciones y se refuerza la confianza del mercado.

Funciones Principales:

• Recibir, inspeccionar y probar los equipos que ingresan al inventario, y registrar su estado.

• Realizar mantenimiento preventivo (limpieza, calibración, ajustes, revisión de conectores, cableado y alimentación).

• Diagnosticar y reparar fallas mediante el armado y desarmado de equipos: teclados, sintetizadores, pianos digitales, amplificadores, consolas, interfaces de audio, pedales y similares.

• Intervenir en la parte digital: actualización de firmware (soporte lógico), restauración de configuraciones, instalación y configuración de software asociado, y verificación de conectividad (USB, MIDI (Interfaz Digital de Instrumentos Musicales), audio).

• Preparar los equipos para la venta (configuración inicial, pruebas de funcionamiento, embalaje seguro).

• Atender consultas técnicas de clientes, dealers (distribuidores) y del equipo comercial.

• Gestionar solicitudes de garantía: evaluar la falla, documentarla con fotos e informe técnico y coordinar con las marcas o con el soporte del Holding (grupo empresarial) en Perú.

• Mantener un registro de intervenciones, repuestos, herramientas e historial por equipo.

• Cumplir y mejorar los protocolos técnicos del Holding (grupo empresarial) y participar en sus programas de capacitación.

• Cuidar el taller: orden, seguridad, herramientas e instrumental de medición.

Formación Académica:

• Indispensable: egresado(a) o titulado(a), a nivel técnico superior o licenciatura, en Electrónica, Electrónica y Telecomunicaciones, Mecatrónica, Sistemas Electrónicos o carreras afines.

• Deseable: cursos o certificaciones en electrónica de audio, reparación de equipos electrónicos o sistemas digitales.

Experiencia:

• Mínima: 1 a 2 años en reparación, armado y desarmado de equipos electrónicos. Se aceptan prácticas profesionales, talleres propios o experiencia en soporte técnico.

• Deseable: experiencia con equipos de audio o instrumentos musicales electrónicos, y con tareas de intervención en software o firmware (soporte lógico).

Conocimientos Técnicos:

• Indispensable: electrónica analógica y digital, lectura de esquemas, uso de multímetro, osciloscopio y soldadura (incluida soldadura fina de componentes). Manejo a nivel experto de Ofimática.

• Indispensable: nociones de funcionamiento de equipos digitales (placas, memorias, pantallas, fuentes de poder) y manejo de software de actualización y configuración.

• Deseable: conocimientos de audio profesional, MIDI (Interfaz Digital de Instrumentos Musicales), interfaces de audio y DAW (Estación de Trabajo de Audio Digital) básicos.

• Deseable: conocimientos musicales (nivel básico, no excluyente).

• Deseable: inglés técnico para leer manuales y documentación de las marcas.

Competencias:

• Proactividad e iniciativa para resolver problemas.

• Disposición permanente para aprender y capacitarse.

• Orden, rigor técnico y atención al detalle.

• Responsabilidad en el manejo de equipos de alto valor.

• Comunicación clara con clientes y con equipos de otras áreas.

• Trabajo en equipo y coordinación remota con el Holding (grupo empresarial) en Perú.

• Orientación al servicio y a la calidad.