Oferta de Empleo de Coordinador(a) de Soporte TI (Tecnologías de la Información)

Sociedad Agroindustrial del Valle Ltda.

Sociedad Agroindustrial del Valle Ltda.

Estamos buscando incorporar a nuestro equipo de trabajo un(a):


Coordinador(a) de Soporte TI (Tecnologías de la Información)


(Sede: Santa Cruz)


Objetivo del cargo:

Coordinar la operación diaria de los servicios de TI a nivel nacional – planificación, priorización, clasificación, resolución y seguimiento de los requisitos de soporte, mantenimiento preventivo y coordinación de proveedores – y conducir al equipo de soporte técnico, a fin de garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos, reducir la recurrencia de incidentes y asegurar la calidad de la experiencia de los usuarios internos con los servicios de TI.


Requisitos:

• Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones y/o experiencia de trabajo equivalente.

• 3 + años de experiencia como responsable de ejecutar soporte técnico, mesa de ayuda o Service Desk.

• Al menos 1 a 2 años coordinando o supervisando la ejecución y resultados de los procesos y/o personal de soporte, mesa de ayuda o servicio técnico.

• Experiencia en gestión de tickets y seguimiento a requerimientos con herramientas como: GLPI, ServiceNow, Zendesk, u otra.

• Experiencia en soporte a usuarios finales: Windows, Microsoft 365, hardware, periféricos y Qflow.

• Conocimiento en redes de oficina (LAN, Wi-Fi, VPN) para diagnóstico de primer nivel.

• Experiencia en coordinación en gestión de activos tecnológicos y coordinación de proveedores de TI.

• Manejo de Excel a nivel intermedio para análisis y seguimiento de indicadores.

• Conocimiento en seguridad de la información.


Se valorará:

• Conocimiento de SAP Business One a nivel de usuario, Proxmox y Virtualización de servicios.

• Experiencia en monitoreo de servicios y lectura de alertas.


Nuestro(a) candidato(a) ideal:

• Tiene alta orientación al cliente interno y vocación de servicio.

• Es resolutivo(a), analítico(a) y orientado(a) a la mejora continua.

• Tiene capacidad para priorizar, organizar y dar seguimiento a múltiples requerimientos.

• Es capaz de liderar y desarrollar equipos, manteniendo una comunicación efectiva.

  • Tiempo Completo
  • 10/09/2026
  • 10/10/2026
  • ABIERTA
  • 1237986

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