Supervisor(a) de Infraestructura y Soporte TI (Tecnologías de la Información)

Plexus Laboratorios, empresa especializada en servicios de laboratorio, se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Infraestructura y Soporte TI para formar parte de nuestro equipo.

Buscamos un(a) profesional con experiencia técnica y capacidad de liderazgo, responsable de garantizar la disponibilidad, continuidad y adecuado funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica y de los servicios de soporte TI.

Objetivo del Cargo:

Supervisar y gestionar la infraestructura tecnológica y los servicios de soporte TI, asegurando la continuidad operativa, disponibilidad de los recursos tecnológicos, atención eficiente a usuarios y cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información de la empresa.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar la infraestructura tecnológica de la empresa: servidores, redes, comunicaciones, equipos y servicios asociados.

• Coordinar y controlar la atención de requerimientos e incidentes de soporte técnico a usuarios.

• Supervisar la instalación, configuración, mantenimiento y actualización de equipos de computación y dispositivos tecnológicos.

• Administrar y monitorear redes LAN/WAN, Wi-Fi, enlaces de comunicación y conectividad entre sucursales.

• Gestionar accesos, usuarios, permisos, respaldos y recursos tecnológicos de acuerdo con las políticas internas.

• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de la infraestructura y equipos TI.

• Supervisar al personal de soporte técnico y realizar seguimiento al cumplimiento de actividades y tiempos de atención.

• Gestionar el inventario de activos tecnológicos, licencias y asignación de equipos.

• Coordinar con proveedores externos los servicios de internet, telecomunicaciones, mantenimiento y otros servicios tecnológicos.

• Participar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos y mejoras de infraestructura.

• Elaborar indicadores e informes relacionados con disponibilidad de servicios, incidentes, tiempos de respuesta y cumplimiento del área.

• Apoyar en la implementación y cumplimiento de políticas de seguridad de la información, respaldos, continuidad operativa y recuperación ante incidentes.

• Brindar soporte y seguimiento a los sistemas y equipos tecnológicos utilizados en las diferentes áreas y sucursales de la empresa.

Requisitos:

• Formación académica: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.

• Experiencia mínima de 3 años en áreas de Infraestructura y/o Soporte TI.

• Experiencia de al menos 1 año coordinando o supervisando personal o servicios de soporte tecnológico.

• Experiencia en organizaciones con múltiples usuarios y/o sucursales será valorada.

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral.

• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Capacitación y actualización.

• Remuneración acorde a experiencia y formación.

Si cumples con el perfil y deseas asumir el desafío de garantizar la continuidad y eficiencia de nuestra infraestructura tecnológica, te invitamos a postularte.