Empresa líder en construcción general busca profesional con amplia experiencia y conocimiento para el cargo de:

Supervisor(a) de Calidad, Post Obra y Garantías

Misión del Puesto:

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad durante todo el proceso constructivo, desde la planificación hasta la entrega final, gestionando de manera eficiente las garantías del proyecto luego de la recepción provisional (las observaciones post-entrega). El cargo también se encargará de mantener una relación positiva con los clientes mediante una comunicación eficiente y continua, asegurando su satisfacción y la mejora continua de los procesos internos.

Responsabilidades:

Desarrollo e Implementación de Herramientas de Control de Calidad:

• Diseñar y mantener un checklist de control de calidad que abarque todas las etapas de la construcción, desde obra gruesa hasta acabados.

• Implementar protocolos y herramientas para asegurar la calidad y estandarizar los procesos constructivos.

• Capacitar al personal técnico y operativo en la aplicación de estándares y herramientas de control.

Supervisión de Calidad Durante el Proceso Constructivo:

• Realizar inspecciones periódicas en cada etapa del proyecto, asegurando el cumplimiento de especificaciones técnicas y normativas.

• Detectar y corregir desviaciones de calidad en tiempo real para evitar problemas futuros.

• Elaborar reportes detallados de calidad y presentar hallazgos con acciones correctivas.

Supervisión y Control de Calidad Final:

• Realizar verificaciones exhaustivas de acabados y detalles constructivos previo a la entrega al cliente.

• Implementar el checklist de control de calidad para garantizar que se cumplan todos los estándares antes de la entrega.

• Gestionar y resolver la lista de pendientes (punch list) para la liberación final de la obra.

Gestión de Observaciones Post-entrega:

• Recibir y analizar reclamos relacionados con problemas detectados tras la entrega.

• Determinar la cobertura bajo garantía, priorizar soluciones y asegurar que se ejecuten de manera eficiente.

• Documentar las soluciones implementadas para evitar recurrencias en futuros proyectos.

Relación y Comunicación con el Cliente:

• Mantener una comunicación continua y eficiente con los clientes durante todo el proceso, desde la entrega hasta la resolución de reclamos postventa.

• Proveer actualizaciones periódicas sobre el estado de las reparaciones o soluciones implementadas.

• Gestionar las expectativas del cliente, asegurando su satisfacción y reforzando la reputación de la empresa.

Ejecución de Reparaciones Post-entrega:

• Planificar y coordinar reparaciones con el equipo propio de postventa, garantizando calidad en cada intervención.

• Asegurar que todas las soluciones cumplan con los mismos estándares aplicados durante el proceso constructivo.

Gestión del Equipo de Calidad y Postventa:

• Liderar al equipo encargado de inspecciones y reparaciones, asegurando que estén capacitados y equipados.

• Fomentar una cultura de mejora continua y excelencia en el desempeño del equipo.

Gestión de Presupuesto:

• Administrar un presupuesto asignado para actividades de calidad y postventa, calculado como un porcentaje fijo del costo total de cada proyecto.

• Optimizar los recursos para garantizar que las actividades sean eficientes y dentro de los costos previstos.

Documentación y Mejora Continua:

• Documentar todas las inspecciones, reclamos y soluciones implementadas.

• Analizar problemas recurrentes y proponer mejoras a los procesos constructivos y controles de calidad.

Formación Profesional:

Titulado(a) en licenciatura en Arquitectura, Ing. Civil o Constructor(a) Civil titulado(a).

Experiencia Mínima Requerida:

Mínimo 5 años en construcción, supervisión de obra, control de calidad o gestión postventa y experiencia en trabajos en altura.

Otros Requisitos Indispensables:

• Dominio en procesos constructivos, normativa técnica y presupuestación.

• No tener vértigo a las alturas.

• Experiencia en diseño e implementación de herramientas de control, como checklists de calidad.

• Excelentes habilidades de comunicación para mantener una relación fluida con los clientes.

• Liderazgo y capacidad para dirigir equipos.

• Organización, planificación y capacidad para solucionar problemas.

Estamos seguros que nuestro equipo de profesionales y expertos de nuestra empresa, te motivará a vivir una experiencia que contribuirá a tu crecimiento y desarrollo profesional.