Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Jefe(a) de Hospitality (Hospitalidad)

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo!

Objetivo del Cargo:

Liderar el área de hospitalidad en los lodge de Uyuni, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad, sostenibilidad y experiencia del viajero, mediante una supervisión activa en terreno, análisis de indicadores y gestión coordinada con otras áreas de la compañía.

Principales Funciones:

• Garantizar la continuidad operacional y hospitalidad en los refugios, asegurando la disponibilidad de recursos e insumos.

• Liderar al equipo de manera coherente con la cultura Explora, procesos internos y legislación vigente.

• Gestionar eficientemente el presupuesto operativo de hospitalidad, incluyendo su preparación y control.

• Gestionar coordinaciones interáreas de manera efectiva y ágil para asegurar la experiencia de viajeros y colaboradores.

• Verificar el estado de activos operativos y realizar auditorías internas de calidad.

• Identificar oportunidades de mejora continua basada en indicadores clave (NQI, NPS, engagement) y el proceso de Recovery.

• Capacitar equipos en protocolos y estándares de Explora.

• Sostener comunicación y relación permanente con las comunidades locales.

Requisitos de Postulación:

• Estudios superiores en Hotelería y Turismo.

• Al menos 3 años en Liderazgo de equipos operativos (excluyente).

• Al menos 1 año de Supervisión en terreno, idealmente en entornos remotos (deseable).

• Conocimiento de Gobernancia Hotelera.

• Experiencia liderando personal de servicio: campamentero – Experiencia en manejo de logística y vida en campamento/refugio (deseable).

• Inglés intermedio-avanzado (excluyente).

• Manejo de Excel intermedio (excluyente).

• Licencia de conducir tipo B vigente (deseable).

• Experiencia en gestión de operaciones en terreno.

• Control presupuestario.

• Conocimiento de protocolos de seguridad, BPM (Buenas Prácticas de Manufactura), logística y hospitalidad.

• Competencias: Liderazgo y gestión cultural de equipos; Capacidad de resolución de problemas en entornos remotos y comunicación (comunidades).

• Disponibilidad para residir en Uyuni.

¡Explora lo construimos todos(as)!

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno(a) aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros(as) postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.

¡Te estamos esperando!