Oferta de Empleo de Operador(a) de Contact Center (Centro de Contacto)

Toyosa S.A. - Sucursal Santa Cruz

Toyosa S.A. - Sucursal Santa Cruz

Operador(a) de Contact Center


Objetivo del cargo:

Brindar una atención oportuna, cordial y eficiente a clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia positiva y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio de la empresa.


Requisitos:

• Licenciado(a) en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (call center, atención al cliente, telemarketing o ventas).

• Deseable experiencia en el rubro automotriz o servicios.

• Manejo de herramientas de atención al cliente (CRM, call center y/o otros).

• Técnicas de atención al cliente y manejo de reclamos.


Funciones principales:

• Atender llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y precisa sobre productos y servicios.

• Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes, asegurando su correcto registro y seguimiento.

• Coordinar citas para servicios técnicos, mantenimientos y/o visitas comerciales.

• Realizar seguimiento a clientes para confirmar atenciones, encuestas de satisfacción y campañas comerciales.

• Derivar casos a las áreas correspondientes (Servicios, Comercial, Repuestos), garantizando el seguimiento hasta su resolución.

• Actualizar bases de datos y registrar interacciones en los sistemas internos.

• Cumplir con los protocolos y estándares de atención definidos por la empresa.

  • Tiempo Completo
  • 16/09/2026
  • 16/10/2026
  • ABIERTA
  • 1238214

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