Somos una empresa líder en el sector de importación y comercialización de lubricantes y filtros de alta calidad, con más de 30 años de trayectoria en el país. Al momento estamos buscando una persona para ocupar el cargo de:

Encargado(a) de Estación y Servicio al Cliente

La oportunidad está dirigida a una persona responsable, dinámica, proactiva y orientada al cliente, con conocimientos técnicos en el área automotriz y capacidad para gestionar de manera eficiente las operaciones de una estación de servicio, brindando una atención de calidad y contribuyendo al crecimiento de las ventas y la fidelización de nuestros clientes.

Requisitos Elementales:

• Formación como Técnico(a) en Mecánica Automotriz o formación relacionada con mantenimiento básico de vehículos (deseable).

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicios automotrices, mantenimiento de vehículos o actividades similares.

• Conocimientos en lubricación automotriz y mantenimiento básico de vehículos.

• Conocimiento y experiencia en el uso adecuado de herramientas y equipos de trabajo.

• Conocimientos y experiencia en atención y asesoramiento al cliente.

• Capacidad para realizar revisiones técnicas básicas de vehículos, incluyendo frenos, luces, aceite, filtros y batería.

• Disponibilidad inmediata y de tiempo completo.

Principales Responsabilidades:

• Atender y asesorar a los clientes en servicios de cambio de aceite, cambio de filtros y mantenimiento básico de vehículos.

• Recomendar productos adecuados de acuerdo con las características y necesidades de cada vehículo.

• Brindar una atención personalizada, orientada a la satisfacción y fidelización de los clientes.

• Detectar oportunidades de venta adicional durante la atención al cliente.

• Emitir y gestionar las órdenes de trabajo correspondientes a cada servicio realizado.

• Registrar los productos e insumos utilizados en cada servicio y mantener actualizada la información para facturación o cobro.

• Mantener el historial de los servicios realizados y controlar adecuadamente el flujo de atención de vehículos.

• Controlar el stock de aceites, filtros e insumos de la estación.

• Realizar inventarios periódicos y solicitar oportunamente la reposición de productos, evitando quiebres de stock.

• Supervisar el correcto uso y conservación de herramientas, equipos y recursos de la estación.

• Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y en condiciones adecuadas de seguridad.

• Verificar el uso correcto de los equipos de protección personal (EPP).

• Realizar revisiones técnicas básicas de los vehículos de la empresa y de los clientes.

• Elaborar reportes sobre el estado y mantenimiento de los vehículos.

• Coordinar el mantenimiento del parque vehicular de la empresa y apoyar en la implementación del plan de mantenimiento preventivo.

• Apoyar en la descarga de productos del almacén, procesos de fraccionado y demás actividades operativas cuando sea requerido.

• Elaborar reportes de servicios realizados, inventarios, mantenimiento de vehículos e incidencias.

• Cumplir con los reportes y tareas solicitadas por su jefe inmediato.

Habilidades:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.

• Responsabilidad y compromiso.

• Proactividad e iniciativa.

• Orden y disciplina.

• Honestidad e integridad.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Capacidad para resolver problemas y atender requerimientos de los clientes.

• Orientación a resultados.

• Capacidad para trabajar de manera organizada y eficiente.

Indicadores de Gestión:

• Número de servicios realizados.

• Nivel de satisfacción y fidelización de clientes.

• Ventas generadas en la estación.

• Control adecuado de inventarios, evitando quiebres y pérdidas.

• Cumplimiento del mantenimiento preventivo de vehículos.

• Orden y limpieza de la estación.

• Uso eficiente de insumos y recursos.

Beneficios:

• Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo dentro de una empresa consolidada.

• Capacitación continua en productos, lubricación y servicios automotrices.

• Oportunidad de desarrollar conocimientos técnicos y comerciales.

• Formar parte de un equipo de trabajo especializado.

• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización.