Business Officer (Oficial de Negocios)

Objetivo del cargo

Gestionar integralmente la cartera de clientes de la Región Occidente, combinando una sólida orientación comercial con una eficiente gestión administrativa, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la correcta administración de clientes y usuarios, el seguimiento de los procesos internos y la prestación de un servicio oportuno y de excelencia, contribuyendo al crecimiento y fidelización de la cartera.

Principales responsabilidades

• Cumplir las metas mensuales de ventas y los indicadores de gestión establecidos.

• Administrar y desarrollar la cartera de clientes de la Región Occidente, fortaleciendo las relaciones comerciales e identificando oportunidades de negocio.

• Asesorar a los clientes sobre los productos, servicios, tarifas, planes de consumo y nuevas soluciones de la empresa.

• Realizar visitas periódicas para brindar acompañamiento, resolver consultas y promover el uso adecuado de los servicios.

• Ejecutar el plan de capacitación a clientes y usuarios respecto al uso de las plataformas y servicios.

• Administrar usuarios de clientes, incluyendo altas, bajas, modificación de permisos, restablecimiento de accesos y demás actividades relacionadas.

• Mantener organizada y actualizada la documentación física y digital de la cartera asignada, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.

• Apoyar el proceso de facturación durante los cierres mensuales.

• Proporcionar retroalimentación sobre el mercado, la competencia y las necesidades de los clientes para fortalecer la estrategia comercial.

• Atender reclamos cuando sea designado(a) como Punto de Reclamo, conforme a la normativa y procedimientos vigentes.

• Cumplir y promover el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, resguardando la confidencialidad e integridad de la información de la empresa y de los clientes.

• Desempeñar otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Economía o carreras afines.

• Experiencia mínima de tres años en cargos similares, de preferencia en el sector financiero.

• Experiencia en atención y gestión de clientes corporativos (B2B).

• Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel y Microsoft Office.

Conocimientos

• Técnicas de ventas consultivas y negociación.

• Administración de cartera de clientes.

• Elaboración e interpretación de reportes comerciales.

• Gestión documental y control administrativo.

• Administración de usuarios en plataformas tecnológicas.

• Servicio y experiencia del cliente.

• Seguridad de la información.

Competencias

• Orientación a resultados.

• Organización y planificación.

• Alto sentido de responsabilidad.

• Atención al detalle.

• Capacidad analítica.

• Orientación al cliente.

• Proactividad.

• Resolución de problemas.