Oferta de Empleo de Supervisor(a) de Contact Center (Centro de Interacción con el Cliente)

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Supervisor(a) de Contact Center


Objetivo del Cargo:

Garantizar el correcto funcionamiento de la operación diaria, supervisando al equipo operativo, coordinando la atención de conductores y clientes, y dando seguimiento a los procesos, indicadores y requerimientos necesarios para asegurar una operación eficiente.


Requisitos:

• Experiencia previa liderando y coordinando equipos de trabajo.

• Experiencia en operaciones, atención al cliente, logística, transporte, delivery o áreas afines (deseable).

• Manejo de Excel a nivel básico para actualización y seguimiento de indicadores.

• Contar con laptop propia Core i5 de 10.ª generación en adelante o equivalente en AMD/Ryzen.


Funciones Principales:

• Supervisar y coordinar al equipo de Operaciones.

• Gestionar problemas y requerimientos de conductores, clientes y proveedores.

• Controlar turnos, procesos, beneficios e indicadores operativos.

• Coordinar capacitaciones, activaciones y acciones dirigidas a conductores.

• Asegurar la correcta comunicación y ejecución de las tareas operativas.


Habilidades y Competencias:

• Liderazgo y gestión de equipos.

• Organización y planificación.

• Resolución de problemas y toma de decisiones.

• Comunicación efectiva.

• Orientación a resultados.

• Proactividad y autonomía.


Remuneración:

• Sueldo fijo + bono por resultados mensuales.

  • Tiempo Completo
  • 10/10/2026
  • 10/09/2026
  • 09/11/2026
  • ABIERTA
  • 1237991

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