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Encargado(a) de Caja

Acerca de la Empresa:

Retail — Forever 21

Base: Santa Cruz

Acerca del Rol:

Buscamos una persona organizada, responsable y con habilidades de liderazgo, capaz de garantizar una operación de caja eficiente, segura y orientada a brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes.

Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería Comercial o ramas afines (deseable).

• Experiencia mínima de 2 años en manejo de caja, preferentemente en tiendas retail, moda o consumo masivo.

• Experiencia en supervisión de equipos y coordinación de operaciones de caja.

• Conocimiento de sistemas POS, medios de pago electrónicos, arqueos, conciliaciones y cierres de caja.

• Manejo de Excel y elaboración de reportes de ventas y recaudación.

• Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al cliente.

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y feriados.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar la operación diaria del área de cajas, garantizando el cumplimiento de los procesos.

• Coordinar, organizar y supervisar al equipo de cajeros y vendedores durante su turno.

• Realizar y validar arqueos, cierres de caja y reportes diarios de recaudación.

• Controlar el correcto manejo de efectivo, tarjetas, transferencias y otros medios de pago.

• Gestionar devoluciones, cambios y anulaciones, conforme a las políticas de la empresa.

• Brindar soporte en la resolución de incidencias y asegurar una excelente experiencia de atención al cliente.

• Capacitar y acompañar al equipo en procedimientos, estándares de servicio, atención al cliente, etc.

Competencias Clave:

• Liderazgo

• Orientación al cliente

• Organización y control

• Integridad

• Resolución de problemas

• Trabajo en equipo

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