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  • Información de:
    Conecta

    Parque Industrial Mz. 17
    Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

    Teléfono: Telf.:371-6363
    Web:

    Perfíl Empresarial
  • Supervisor(a) de Call Center - Santa Cruz
    Esta vacante ya no está disponible


    ID Empleo: 818215
    Ubicación: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
    Categoría: Atención al Cliente,Telecomunicaciones
    Sueldo: No Declarado
    Contrato: Tiempo Completo
    Publicado: 24 Diciembre 2019
    Vencimiento: 22 Enero 2020

    Descripción del Trabajo

    CONECTA Redes y Servicios S.A., empresa en constante crecimiento, miembro del Grupo Nacional Vida, desea incorporar a su equipo de trabajo un(a) profesional para ocupar el siguiente cargo:


    Supervisor(a) de Call Center

    Regional Santa Cruz


    Objetivo del cargo:

    Supervisar y coordinar las operaciones de los Operadores del Call Center a fin de lograr la máxima eficacia y calidad en los servicios brindados por la compañía.


    Perfil profesional:

    Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial/Industrial.

    Experiencia laboral general de 3 años y 1 año en cargos similares.


    Competencias para asumir el cargo:

    Liderazgo.

    Orientación a resultados.

    Orientación al cliente.

    Mejora continua.

    Conocimientos técnicos.

    Microsoft Office a nivel avanzado.


    Principales funciones:

    Ejecutar el coaching y feedback a los Coordinadores del Call Center sobre el desarrollo de las operaciones en los servicios brindados.

    Informar sobre el seguimiento y supervisión de las novedades de asistencia de sus colaboradores (cumplimiento de horarios asignados y tiempo de descansos), ausencias, incidencias y reposición de horas.

    Generar informes e indicadores de gestión y cumplimiento de los procesos asignados a su cargo, según plan de trabajo y/o procedimientos vigentes.

    Programar reuniones con los clientes y su equipo de trabajo.


    Ofrecemos:

    Beneficios de ley.

    Desarrollo y potencial de carrera.

    Oportunidad de crecimiento profesional.

     

    Las personas interesadas que cumplan con el Perfil podrán remitir su Currículum Vítae, indicando su pretensión salarial, por trabajopolis.bo






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